Ruim 60% van de consumenten neemt liever digitaal contact op met een bedrijf dan telefonisch, blijkt uit onderzoek van Spangenberg Groep. Het gebruiken van een livechat kan zeker voor snelle vragen heel handig zijn. Toch blijft telefonische bereikbaarheid ook van groot belang - al helemaal als het om mobiele abonnementen gaat. Budget Mobiel biedt daarom meerdere contactopties: je kunt bellen, een terugbelverzoek indienen, mailen of je zaken regelen via de app of het klantportaal. In dit artikel lees je hoe je snel en makkelijk contact krijgt.

Telefonisch contact met Budget Mobiel

Ja, je kunt Budget Mobiel bellen. Op de officiële klantenservicepagina van Budget Mobiel staat dat je de klantenservice telefonisch kunt bereiken via 020 – 205 55 55. De telefonische klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, van 09.00 tot 17.00 uur. Als de lijnen bezet zijn of buiten openingstijden, kun je ook een terugbelverzoek indienen via MijnBudget.

Online contactmogelijkheden van Budget Mobiel

Via de website van Budget Mobiel

Op de klantenservicepagina van Budget Mobiel regel je zelf veel zaken:

  • Simkaart blokkeren
     

  • Nieuwe simkaart aanvragen
     

  • Persoonlijke gegevens wijzigen
     

  • Contactformulier gebruiken

MijnBudget: persoonlijke klantomgeving

Log in op MijnBudget voor alles rondom je abonnement:

  • Facturen bekijken
     

  • Bundel aanpassen of tegoed opwaarderen
     

  • Gegevens beheren
     

  • Terugbelverzoek indienen

Gebruik van de Budget Thuis App

Met de Budget Thuis App regel je het meeste gewoon vanaf je mobiel:

  • Verbruik bekijken
     

  • Facturen inzien
     

  • Gegevens beheren

Beschikbaar voor Android en iOS.

Meer weten over de MijnBudget omgeving? Lees: Mijn Budget alles in 1

Contact via e-mail of postadres

E-mailadres voor klachten

Wil je een klacht indienen? Mail dan naar klachten@budgetthuis.nl. Vermeld je naam, telefoonnummer en klantnummer voor een snelle afhandeling.

Postadres Budget Mobiel

Liever per post contact opnemen?

Budget Mobiel
Reguliersdwarsstraat 58A
1017 BM Amsterdam

Simkaart en voicemail: veelgestelde contactredenen

Simkaart kwijt of gestolen

Blokkeer je simkaart zo snel mogelijk via MijnBudget. Vraag daarna een vervangende simkaart aan via de klantenservicepagina. Je bent je simkaart kwijt en je weet toch niet zeker wat je nu moet doen? Je kan altijd onze slimme AI raadplegen. Binnen enkele seconden ontvang jij een uitgebreid stappenplan met tips en eventuele contactgegevens.

Voicemail beluisteren in binnen- en buitenland

  • Binnen Nederland: bel 1233
     

  • Buitenland: volg de instructies op de website van Budget Mobiel

Veelgestelde vragen over Budget Mobiel contact

Kan ik Budget Mobiel bellen?

Ja, via 020 – 205 55 55 op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur.

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Log in op MijnBudget en klik op 'Mijn gegevens'.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Gebruik het formulier op de website en geef aan dat je wilt opzeggen. Houd je klantgegevens bij de hand.

Wat als ik wil overstappen of combineren met Budget Alles-in-1?

Overstappen naar Budget Mobiel kan heel eenvoudig. Hiervoor hoef je enkel de bundel uit te kiezen die bij je past en te kiezen voor nummerbehoud. Budget Mobiel zegt het contract bij je huidige provider op. Al klant bij Budget Mobiel? Overstappen naar een ander abonnement kan via MijnBudget. 

Behoud ik mijn telefoonnummer bij overstap?

Overstappen met nummerbehoud is mogelijk. Kies bij het bestellen voor nummerbehoud en de rest wordt geregeld.

Op welk netwerk zit Budget Mobiel eigenlijk?

Budget Mobiel maakt gebruik van het betrouwbare KPN-netwerk. Zo profiteer je van de voordelige prijzen van Budget Mobiel en de betrouwbare netwerkdekking van KPN.

Conclusie

Budget Mobiel is goed bereikbaar — telefonisch, per e-mail en via digitale kanalen. Je kunt:

  • Zelf je simkaart blokkeren of vervangen
     

  • Gegevens wijzigen en facturen bekijken
     

  • Contact opnemen via telefoon, e-mail of het klantportaal
     

  • Zaken regelen via de app of MijnBudget

Of je nu liever belt of digitaal communiceert: je hebt meerdere opties om snel geholpen te worden.

Te druk om uren lang te zoeken? Laat Weli je helpen. Binnen 2 minuten worden al je vragen beanwoord.