NL Als je een vraag hebt voor je provider, wil je gewoon iemand spreken. Niet verdwalen in formulieren of ellenlange FAQ’s. Je bent niet de enige: 63% van de Nederlanders geeft aan telefonisch contact nog steeds als prettigste vorm van klantenservice te ervaren (MarketResponse).
Maar hoe zit dat bij Simpel? Kun je ze gewoon bellen, of sturen ze je meteen richting een chatbot? In dit artikel leggen we uit of en hoe je Simpel telefonisch kunt bereiken, wat je kunt verwachten qua wachttijd en welke alternatieven je hebt.
Telefoonnummer van Simpel klantenservice
Ja, je kunt Simpel bellen. Ze zijn bereikbaar op een vast nummer.
Wat is het officiële nummer?
Het nummer van de klantenservice is:
📞 088 100 5757
Je betaalt het lokale tarief, dus bel je via je bundel, dan gaan daar gewoon minuten vanaf.
Wat zijn de openingstijden?
De klantenservice van Simpel is bereikbaar op:
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 21:00
- Zaterdag: 10:00 – 17:00
- Zondag: gesloten
Tip: bel niet tijdens de lunch of aan het begin van de avond. Dan is het vaak druk.
Hoe werkt het keuzemenu van Simpel?
Als je belt, krijg je eerst een automatisch keuzemenu. Daarmee kom je sneller bij de juiste medewerker terecht.
Opties voor bestaande klanten
- Druk op 1 als je al klant bent en een vraag hebt over je huidige abonnement.
Denk aan: facturen, simkaartproblemen of bundelwijzigingen.
Opties voor nieuwe klanten
- Druk op 2 als je een nieuw abonnement wilt afsluiten of advies zoekt.
Geen zin in keuzemenu’s? Houd dan je klantnummer bij de hand — dat versnelt het proces aanzienlijk.
Ervaringen met telefonisch contact
Wachttijden en bereikbaarheid
De ervaring verschilt per moment. Volgens klantreviews komt het regelmatig voor dat de wachttijd 10–15 minuten is. In de Simpel-community en op reviewplatforms worden ook klachten gemeld over onvriendelijke reacties of onduidelijke informatie.
Lees hier meer over de beoordelingen van de klantenservice“Beide keren telefonisch contact gehad. Verschrikkelijk en onbeschoft behandeld.” – klantreview Simpel Community
Alternatieven bij drukte
Als je niet lang wilt wachten:
- Gebruik WhatsApp via Mijn Simpel
- Vul het contactformulier in op de website
- Check eerst de Veelgestelde Vragen op simpel.nl/klantenservice
Voor simpele dingen ben je daar vaak sneller klaar.
Andere contactmogelijkheden bij Simpel
Bellen is dus mogelijk, maar zeker niet de enige manier.
Online contact via Mijn Simpel
Via de Mijn Simpel-app of de online omgeving regel je veel zelf:
- Bundel aanpassen
- Verbruik checken
- Facturen downloaden
- Pukcode opvragen
En ja, je kunt ook direct een vraag insturen via het contactformulier.
Contact per e-mail
Simpel vermeldt zelf geen e-mailadres op de site, maar op externe platforms wordt genoemd:
klantenservice@simpel.nl
Gebruik dit alleen als alternatief, want het is geen officieel kanaal.
Conclusie: kun je Simpel telefonisch bereiken?
Ja, Simpel is telefonisch bereikbaar via 088 100 5757. De klantenservice is open op werkdagen van 09:00 tot 21:00 en op zaterdag tot 17:00. Je komt via een keuzemenu bij de juiste medewerker terecht, al moet je soms wel even wachten.
Voor eenvoudige vragen ben je sneller klaar via de app, WhatsApp of het contactformulier. Maar wil je persoonlijk contact? Dan kun je Simpel gewoon bellen — zonder gedoe.
Te druk om urenlang te zoeken? Laat Weli je helpen. Binnen 2 minuten worden al je vragen beantwoord.