Simpel klantenservice: alle contactopties op een rij

Heb je een vraag voor Simpel of zit je met een probleem? Dan wil je snel contact, zonder eindeloos te zoeken. Je bent niet de enige. Volgens onderzoek van MarketResponse is de klantenservice voor 61% van de Nederlanders doorslaggevend bij het kiezen of blijven bij een telecomprovider.

Daarom zetten we in dit artikel álle contactmogelijkheden van de Simpel klantenservice voor je op een rij. Of je nu wilt bellen, appen, chatten of een klacht wilt indienen — hier lees je wat werkt en wat niet.

Telefoonnummer van Simpel klantenservice

De meeste mensen zoeken eerst naar een telefoonnummer. Snappen we. Bellen is vaak sneller dan een formulier invullen. Het telefoonnummer van de Simpel klantenservice is 088 100 5757.

Wat kost bellen met Simpel?

Voor het telefoonnummer van de klantenservice betaal je het standaardtarief dat je gewend bent van deze provider. Dit houdt in dat je het normale tarief betaalt voor het bellen naar een vast telefoonnummer in Nederland. Afhankelijk van je bundel en het aantal belminuten die je nog over hebt, gaan deze minuten van je bundel af. Geen belminuten meer? Dan betaal je het buitenbundeltarief voor het bellen naar een vast nummer in Nederland.

Meer ervaringen? 

Openingstijden klantenservice

• Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 21:00
   
• Zaterdag: 10:00 – 17:00
  Op zondag is de klantenservice gesloten.
  Bel bij voorkeur net na openingstijd of aan het eind van de dag om wachttijd te vermijden.
   

Online contactmogelijkheden met Simpel

Geen zin om te bellen? Er zijn meerdere manieren om online contact op te nemen.

WhatsApp-nummer en reactietijd

Stuur een bericht naar +31 6 1843 1095.
Reactietijd: meestal binnen 24 uur. Handig voor korte vragen of als je onderweg bent.

Contactformulier op de website

Via simpel.nl/klantenservice kun je je vraag insturen.
Je kiest een onderwerp, vult je gegevens in en wacht op antwoord. Reken op een reactietijd van 3 tot 5 werkdagen. Niet geschikt voor spoedgevallen.

Sociale media kanalen

Simpel is actief op:

• Facebook
   
• X (voorheen Twitter)
   

Gemiddeld reageren ze binnen 2 uur. Geschikt voor snelle vragen of als je het openbaar onder de aandacht wilt brengen.

Postadres van Simpel

Simpel B.V.
Postbus 16272
2500 BG Den Haag

Gebruik dit adres alleen als je documenten moet opsturen of iets schriftelijk wilt vastleggen.

Reactietijden per kanaal

Wanneer kun je antwoord verwachten?

• Dringende vragen → Bel of gebruik social media
   
• Iets minder haast → WhatsApp is handig
   
• Uitgebreide vraag → Gebruik het formulier
   
• Geen haast → Post of contactformulier is prima
   

Chatbot: 24/7 bereikbaar?

Ja. Simpel heeft een chatbot op de website die dag en nacht actief is.
 Deze helpt met vragen over:

• Pukcode
   
• Facturen
   
• Dataverbruik
   
• Simkaartactivering
   

Geen medewerker, maar vaak wel het snelst.

Wil je weten via welk netwerk je belt of internet? 

Veelgestelde vragen over Simpel klantenservice

Is het telefoonnummer gratis?

Nee. Het nummer is niet gratis. Je betaalt lokale kosten of gebruikt je belbundel.

Kan ik Simpel mailen?

Nee. Er is geen e-mailadres voor klantenservice. Gebruik het contactformulier of WhatsApp.

Hoe dien ik een klacht in?

1. Begin met contact opnemen via telefoon, WhatsApp of formulier
    
2. Kom je er niet uit? Ga dan naar Consuwijzer.nl
    
3. Vermeld altijd je klantnummer, datum en inhoud van je eerdere contact

Conclusie: hoe neem je contact op met Simpel?

De Simpel klantenservice is op veel manieren bereikbaar:

• Telefonisch voor direct contact
   
• WhatsApp voor korte vragen
   
• Formulier voor complexe zaken
   
• Social media als je snel en openbaar reactie wilt
   
• Chatbot voor 24/7 zelfservice
   

Bellen of social media werkt het snelst. WhatsApp is handig, maar niet voor spoed. De rest is prima als je iets meer tijd hebt.

Zelf dingen regelen of overstappen? 

Toch te druk om te vergelijken? Laat Weli het dan voor je doen. Binnen 2 minuten een advies op maat.